הדרכה קורסים ואימון למזכירות /מנהלות לשכה

לארגונים וחברות המעוניינים בהדרכה פנים ארגונית למזכירות הארגון מוצע מגוון של תכניות ההדרכה, העשרה, סדנאות ואימון במקום העבודה. ההדרכה מיועדת למזכירות מתפקידים שונים: מזכירות כלליות, מזכירות אישיות, מנהלות לשכה, מנהלות משרד, פקידות בכירות, מזכירות אדמיניסטרטיביות ועוד.

ליצירת קשר:

 סדנאות לימוד והדרכה:
 ההדרכה למזכירות כוללת סדנאות, קורסים והשתלמויות ומטרתה להקנות ידע כלים ומיומנויות בעבודת המזכירה:

  • קורסים והשתלמויות בסיסיות למזכירות
  • סדנאות העשרה למזכירות, לימוד וריענון6162939_s
  • השתלמויות וקורסים למזכירות בנושאים מתקדמים
  • קורסים למנהלות לשכה
  • קורסים להכשרת עתודה לתפקיד מזכירה
  • הכשרה לניהול משרד / ניהול אדמיניסטרטיבי
  • קורס למזכירות בכירות
  • קורסי העשרה והשתלמויות למנהלות לשכה
  • סדנאות וקורסים למזכירות בנושאי שיווק ומכירה
  • סדנאות למזכירות - ללימוד מיומנויות בנושאים שונים

 


תכנים ונושאי לימוד:
התכנים ונושאי הלימוד בהשתלמויות ובקורסים למזכירות נבחרים עבור כל ארגון בהתאם לעבודת המשתתפות ולצרכים בשטח.להלן דוגמאות לנושאים שניתן לכלול בקורסים, השתלמויות וסדנאות למזכירות:

  • נושאי מיומנויות שרות:
    ניהול קשרי לקוחות, מצוינות בשרות, שימור לקוחות, טיפול בתלונות, שיפור תהליכי שרות, שרות מוכר.
    -
  •  נושאי מיומנויות עבודה:
    תכנון עבודה וניהול זמן, תקשורת בין אישית, שפת הגוף, עבודת צוות, ניסוח נייר עמדה, סינון קורות חיים וראיון טלפוני, קיום ראיון עבודה מקצועי, התכתבות עסקית, הצגת נושא בע"פ ובכתב, הכנת מצגת, ניהול ספקים וקבלני משנה, מיומנויות ניהול ועוד.
    -
  • נושאי מכירות ושיווק:
    שיווק, פרסום וקידום מכירות, מיומנויות גבייה יעילה, ניהול מו"מ אפקטיבי, מיומנויות מכירה (פרונטלי וטלפוני), שפת הגוף ותקשורת במכירה, תאום פגישת מכירה ועוד.* בכל אחד מהנושאים לעיל ניתן גם לקיים סדנא ספציפית לפי הנדרש

 

אימון אישי
אימון אישי למזכירות מתקיים במקום העבודה (או מחוצה לו) ועוסק בנושאים הרלוונטיים לעבודת המזכירה. מטרתו להעצים, לתת כלים ולאמץ דרכי פעולה שיאפשרו שיפור ביצוע עבודתה.האימון האישי יכול לעסוק בהקניית מיומנויות, שיפור יכולות, מתן כלים בניהול העבודה, תהליכי עבודה וכד'.